– Versenyképesség, munkaerőhiány és digitalizáció: ezek a témák uralják a magyar gazdaságot. Mit éreznek belőlük az Elmű-Émásznál?
– Természetesen mindegyiket érezzük, tekintettel arra, hogy a cég szerves része a magyar gazdaságnak. Árbevételünk közel kilencven százalékát visszaáramoltatjuk a magyar gazdaságba munkatársaink bérein, hazai alvállalkozóinkon és beszállítóinkon keresztül, s jelentős adóbefizetésekkel járulunk hozzá az állami költségvetéshez. Mintegy háromezer munkavállalót foglalkoztatunk, és beszállítóink további közel negyvenezer főnek adnak munkát Magyarországon; nekik is megbízható és hosszú távú együttműködést ajánlunk. Elkötelezettek vagyunk a társadalmi problémák megoldása, valamint a fenntartható fejlődés mellett. A versenyképesség terén elsődlegesen a digitalizációban látjuk a megoldást, ezért erre összpontosítjuk a fejlesztéseinket.
– Az Elmű-Émász német háttérrel is bíró, de a hazai identitását megőrző vállalat, s ön egyben a Német–Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara (DUIHK) igazgatóságának a tagja. Milyennek látják Magyarországot a német befektetők?
– A DUIHK által legutóbb készített felmérés alapján a német hátterű cégek többsége újból befektetne Magyarországon. S legalább ilyen fontos, hogy az itteni német közösség – elsősorban a gazdasági vezetőkre gondolok – mindent megtesz azért, hogy a magyar gazdaság sikereket, eredményeket tudjon felmutatni. Örömteli, hogy utóbbi folyamatosan növekszik, s legfontosabb partnere Németország. Ez mindannyiunk számára hatalmas felelősség is.
– Immár 125 éves az Elmű-Émász cégelődje. Hasonlít-e még valami a kezdetekre?
– Az Elmű és Budapest, valamint a Közép-Magyarország régió, illetve az Émász és Észak-Magyarország történelme szorosan összekapcsolódik az elmúlt 125 év változásaival. Ez idő alatt a csoport nagyon különböző politikai, gazdasági és piaci feltételek között folyamatosan biztosította az ellátást. Egy dolog azonban soha nem változott: a társaság elkötelezettsége ügyfeleivel szemben, továbbá az elv, amely az ágazatunkat előreviszi. A jövőbe tekintve is az a célunk, hogy megbízható villamosenergia- és gázellátást, valamint azokhoz kapcsolódó innovatív szolgáltatásokat nyújtsunk a régiónak és ügyfeleinknek.
– Magyarországon energiával foglalkozni politikai témakör is. Vagy nem így látja?
– Kétségtelen, hogy az energiaszektor gazdasági jelentősége óriási, ennek megfelelően mindig is kiemelt társadalmi, politikai figyelem övezte az ezen a területen működő cégek tevékenységét. Ugyanakkor az iparágban megfigyelhető globális trendek, változások alapvetően módosíthatják az ágazat vállalatainak stratégiáit és jövőbeli szerepét. A technológiai áttörések sora, a gyors urbanizáció, azonkívül a növekvő mértékű megújulóenergia-termelés, -szabályozás új lehetőségeket és kihívásokat teremt. Az Elmű-Émász célja, hogy ezeknek a kihívásoknak megfeleljen, s versenyképes piaci helyzetét megőrizve helytálljon az energiaszektor területén zajló átalakulások idején. A társaság fő feladata, hogy kedvező áron biztosítson energiát és nyújtson szolgáltatásokat a magyar lakosság, valamint a vállalkozások számára, anélkül, hogy eközben szem elől tévesztené a csoport jövedelmezőségének a biztosítását.
Az első intelligens közvilágítási oszlop átadása. Lámpa, wifi, e-autótöltő egyben
– A legtöbb energiaszolgáltató csak akkor tud fennmaradni, ha bővíti a portfólióját. Mi a helyzet az Elmű-Émász szolgáltatási csomagjával?
– Társaságunk megkerülhetetlen szereplője a magyar energiarendszernek, és fontos részt vállal az ország energiabiztonságának fenntartásában. Az Elmű-Émász egyre bővülő portfóliója kiegészítő szolgáltatásaival felkészült a mind összetettebb fogyasztói igények kielégítésére. Az elmúlt néhány évben a cég sikeresen hajtotta végre a régi stílusú, hagyományos energiaszolgáltatóból az egyik legnagyobb magyarországi energiainfrastruktúra- és energiaszolgáltató csoporttá való átalakulást. Ezt az Elmű-Émász üzleti portfóliójának a fejlesztésével valósítottuk meg, amely már magában foglalja az áramelosztói hálózat üzemeltetését, az egyetemes szolgáltatást, a villamos energia és a földgáz szabadpiaci értékesítését, az e-mobilitási ellátást, a decentralizált energiamegoldásokat, a közvilágítási, hálózati és energiaszolgáltatási termékeket. Az energiaipari társaságok között az Elmű-Émász 2010-ben elsőként fogott az elektromos autózás töltő-infrastruktúrájának a kiépítéséhez. A csoport e-mobilitási programjának a keretében folyamatosan bővül a cég e-autó-flottája, és folytatódik hazánk egyik legjelentősebb töltő-infrastruktúrájának a bővítése. Az enHome néven ismertté vált üzletágunk az ország teljes területén kínál megújuló energiaforrásokra alapozott energetikai megoldásokat. Elsődleges célunk a helyben történő, úgynevezett decentralizált energiatermelés hazai elterjesztése, tevékenységünk fókuszában a napelemes rendszerek értékesítése áll. Az Elmű-Émász Solutions Kft. 2018 szeptemberében kezdte meg a működését, és a következő termékcsaládok értékesítését végzi: hálózati szolgáltatások; intelligens megoldások a méréstechnika terén; kültéri és közvilágítás; energetikai audit és tanácsadás; ipari beltéri világítás; energiamonitoring és -gazdálkodás; B2B PV; e-mobilitási megoldások; okos közvilágítási oszlopok és még sok egyéb.
– Térjünk vissza a digitalizációra: mekkora erőforrásokat „terelnek” erre a területre?
– A társadalom széles körét elérte a digitalizáció, és a mobileszközök segítségével nemcsak a kommunikációs, hanem a mindennapi életvitelt támogató egyéb szolgáltatási lehetőségek is bővültek. Ezt a tendenciát figyelembe véve az Elmű-Émász ügyfeleinek módot adunk arra, hogy az áramellátáshoz kapcsolódó ügyeket a társaság hivatalos mobilalkalmazásának (EnergiApp) a segítségével is elintézhessék. Büszkék vagyunk rá, hogy az ügyfélmegkeresések mintegy nyolcvan százalékában már elektronikusan intézkedünk. Klienseink körében népszerű a mérőállás e-bejelentésének a lehetősége a mobilapplikációnkon. A mérőórák viszont sok esetben pincében, kamrában vagy nem jól megvilágított lépcsőházban helyezkednek el. Ezért a pontos leolvasást úgy könnyítettük meg, hogy a fogyasztók az applikációból egy kattintással bekapcsolhatják telefonjuk zseblámpafunkcióját, s lefényképezhetik a mérő állását. Az elektronikusan továbbított adatok alapján készül az e-számla, amelyet ügyfeleink online egyenlíthetnek ki. Tehát a leolvasási és számlázási folyamat teljes egészében digitalizált. Kampányokkal ösztönözzük fogyasztóinkat arra, hogy éljenek az elektronikus ügyfélszolgálat lehetőségével. Ezenkívül nemrégiben a közösségi oldalakon is elkezdtük a tájékoztatást. Ezeken értesítjük a klienseinket például az üzemzavarokról; ezáltal tehermentesítjük a call centerünket, és lehetőséget adunk az ügyfeleknek arra, hogy visszajelzést adjanak nekünk. Magyarországon egyedülálló, hogy fogyasztóink elvégezhetik mobilalkalmazásunkon az előfizetéses mérő villámgyors és egyszerű feltöltését. Digital@Elmű programunk a digitalizáció elterjesztésének a belső folyamatokra vetített vállalati szintű eszköze. A kezdeményezés eddig elindult projektjeiben olyan fejlesztéseket valósítunk meg, amelyek rövid határidőn belül is jelentős hatékonyságnövelést biztosítanak. A program keretében eddig 18 projekt indult el. A digitalizálás a hálózatüzemeltetés területén is a megatrendek egyike: folytatjuk az intelligens megoldások bevezetését a hálózati automatizálás és az ügyfél-tájékoztatás terén a szolgáltatás minőségének javítása érdekében. 2017-ben így már több mint egymillió ügyfél visszakapcsolása történt meg automatikusan, három percen belül.
– A technológia fejlődésével az áramfogyasztás is nő: ez az Elmű-Émász számára kifejezetten jó?!
– Miként fentebb utaltam rá, Magyarország gazdaságának dinamikus bővülése az idén is folytatódik, a nemzetgazdaság számos szektora mutat számottevő fejlődést. A növekedés üteme figyelemre méltó: a fellendülés által elősegített vállalati kapacitásbővítési, valamint az új lakóingatlan- és egyéb ingatlanfejlesztési projektekbe történő beruházások is dinamikusan növekednek. A megújuló energiaforrások egyre fontosabb szerepet játszanak az energiafogyasztás összetételében. Magyarországnak jelentős a napenergia-potenciálja, így nem meglepő, hogy a napenergia-szektor jelenleg egy beruházási fellendülésen megy át. A jövő közlekedése nagyrészt az elektromos meghajtásról szól majd. Az e-mobilitás elterjedésének a felgyorsítása érdekében jól kiépített töltő-infrastruktúra szükséges. Ennek előfeltétele a stabil és megerősített villamosenergia-hálózat a háttérben. A megújulóenergia-termelők és az e-mobilitás töltőinfrastruktúra-hálózati csatlakozása szintén nagy kihívást jelent a hálózatüzemeltetők számára. Az új elvárásoknak való megfelelés csak az áramhálózat fejlesztése, korszerűsítése révén lehetséges. Ezek a fejlesztések nemcsak esélyt, hanem kihívást is jelentenek.
– Nézzük a részleteket!
– Az Elmű-Émász stabil beruházási stratégiája keretében évente átlagosan harmincmilliárd forintot fordít a hálózat bővítésére és korszerűsítésére annak érdekében, hogy garantáljuk az ellátás biztonságát, azonkívül az átlagos szolgáltatáskiesés gyakoriságának a csökkentésével, valamint az időtartam-mutatók javításával is tovább növeljük a szolgáltatás színvonalát. A következő tíz évben tizenhét új alállomás építésére van szükség. Az idén hármat tervezünk átadni, s 2020-ig 120 kilométer föld alatti kábelesítést végzünk el a Mátrában, a Bükkben és a Pilisben. Az Elmű-Émász Energiatároló Kft. megvalósítja Magyarország első nagy teljesítményű, akkumulátoralapú áramtároló telephelyét. A létesítmény hozzájárul a villamosenergia-rendszer kiegyenlítéséhez és ezáltal a megújuló energiaforrások, különösen a napenergia hálózati integrációjához. A vállalat elkötelezett beruházásai végrehajtása mellett. Mindazonáltal a gazdasági fellendülésnek van egy olyan hatása is, hogy mind nehezebbé válik a szükséges képzett munkaerő megszerzése, s ezáltal az Elmű-Émász alvállalkozóinak az árai is egyre magasabbak.
– Hogyan járulnak hozzá a magyar gazdaság fejlődéséhez?
– Beruházási programjával és jövőbe mutató tevékenységével az Elmű-Émász Társaságcsoport a magyar gazdaság előmozdítója, s ezáltal a rendszer szempontjából jelentős szerepe van. A hálózati fejlesztések eredményeként jelentősen javult az ellátás biztonsága. Folyamatosan fenntartjuk beruházásaink szintjét, a hálózat korszerűsítésén túl a hangsúly ügyfélszolgálatunk még ügyfélbarátabbá tételén és informatikai rendszereink fejlesztésén van. Fókuszunkban az energia- és környezettudatosság áll, a fogyasztóinkat is hatékonyabb energiafelhasználásra ösztönözzük. A társadalmi felelősségvállalás keretében folytatott tevékenységünk elsődlegesen szociális irányultságú. Többnyire olyan szervezeteket támogatunk, amelyek nehéz helyzetben lévőknek nyújtanak segítséget.
– Hogyan látja az Elmű-Émász következő 125 évét?
– A csoport továbbra is a technológia és az innováció éllovasa. A cég már felkészült a jövő energiavilágára, s arra törekszik, hogy hozzájáruljon a magyar energia- és gazdaságpolitika sikeréhez. Az Elmű-Émász és munkatársai keményen dolgoznak, komoly erőfeszítéseket tesznek a jövő energiaágazatának alakításáért.
– Mégis, mire alapoznak majd?
– Az elkövetkezőkben a vállalat üzleti tevékenysége négy fő pilléren nyugszik majd. Egyrészt a szabályozott hálózatüzemeltetésen, amely a jövőben is Magyarország gazdasági gyarapodásának infrastrukturális gerincét alkotja. A szintén szabályozott egyetemes szolgáltatás a lakosság és egyes kis üzleti fogyasztók, a versenypiaci kereskedelem a nagy ipari ügyfelek részére nyújt villamosenergia- és gázszolgáltatást. Ezeken túlmenően energia- és hálózati szolgáltatási megoldásokat kínálunk, mint arról már korábban szó esett. A solutions üzletág az e-mobilitásra, a decentralizált energiára, valamint az energiához és infrastruktúrához kapcsolódó megoldásokra összpontosít. E termékek mellett az Elmű távközlési infrastruktúra-szolgáltatóvá is válik, amely stratégiánk negyedik pillérét alkotja majd.
